¿Sabes cómo te pueden ayudar los emojis a conseguir mayor engagement y crecimiento para tu app? ¡Sigue leyendo!

Aumenta la Retención de Usuarios utilizando Emojis 🚀

No es ningún secreto, una de las grandes preocupaciones de las marcas es conseguir mayor engagement en sus comunicaciones y contenidos para aumentar al máximo la retención de usuarios en sus apps móviles. ¿Cómo se consigue? Según el estudio Unlocking Engagement and Growth with Emojis de Leanplum, una de las claves son los emojis. A partir de hoy seguro que los vas a tener mucho más en cuenta 👇

Leanplum analizó entre 2015 y 2016 distintas comunicaciones como el e-mail o notificaciones push y todas las que contenían emojis obtuvieron un 28% de retención de usuarios mayor.

¿Qué resultados obtenemos cuando utilizamos emojis?

Por un lado, el uso de emojis mejora el open rate de mailing y push y también disminuye el número de desinstalaciones de las aplicaciones. Por ejemplo, Leanplum realizó un test para ver la diferencia de aperturas entre emails y push notifications con y sin emojis, y estos fueron los resultados 📈 📊:

Open Rate Percentage emojis

Tanto en email como en push notifications, aquellas que obtuvieron un mayor número de aperturas fueron las que contenían emojis en el asunto del email y en las notificaciones push. El resultado fue un 16,06% en emails y un 10,67% en push 😱

Por otro lado, si te estás preguntando si sólo ayuda a aumentar el número de aperturas, la respuesta es no. Leanplum ha observado que disminuye el número de desinstalaciones en un 26% utilizando emojis 🙊

¿Cómo utilizar los emojis?

Después de ver el impacto de los emojis en el marketing de apps y su importancia, Leanplum recomienda seguir los siguientes pasos:

  1. Comunicar e interectuar con los usuarios a través de diferentes canales.
  2. Tener presencia en todos los canales donde estén nuestros usuarios para impactarlos.
  3. Personalizar los mensajes, ya que aumenta el open rate 4 veces más.

En el estudio también muestra un análisis de los emojis más utilizados en diferentes verticales por los app marketers y este ha sido el resultado:

Emojis Más Utilizados Verticales Apps

El éxito de los emojis no es fruto de la casualidad. La razón por la cuál nos gustan tanto es porque nuestro cerebro los interpreta muy fácilmente, los identifica como mensaje no verbal y sobreentiende el mensaje. Por ese motivo, con los emojis obtenemos mejores resultados ya que transmiten un mensaje de felicidad y sorpresa. Un dato curioso es que todos los países utilizan un símbolo de comida como representación de su cultura. Por ejemplo: US 🍕, UK 🍻, MX 🌶, IT 🍅, JP 🍜. ¡Todo el mundo los utiliza! 💃

Los Emojis, una herramienta potente de App Marketing

Emojis App Marketing

Los emojis son una herramienta muy poderosa de venta para las empresas y los departamentos de marketing. Un caso de éxito es el de la empresa retail Miss Selfridge que introdujo emoticonos en sus comunicaciones por email y notificaciones push, consiguió aumentar el número de aperturas en un 81% más, lo que produjo un aumento del 363% en sus ganancias 🤑

Si utilizas entre 1 o 2 emoticonos en todas tus comunicaciones, emails y push notifications aumentarás el número de aperturas y conseguirás dos cosas: por un lado, la retención del usuario y por el otro, disminuir el número de desinstalaciones de tus apps a un 26% 🎊

Así que ya sabes, los emojis son un pequeño detalle que puede mejorar tu estrategia de marketing de tu app si los utilizas de forma hábil.

Y tú, ¿utilizas emojis? ¡Cuéntanos tu experiencia en los comentarios! 

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Mireia Tomàs

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