En el artículo de hoy te damos 5 recomendaciones para incrementar las ventas de compras in-app en tu negocio móvil. ¡Toma nota de nuestros consejos!
En primer lugar, veamos en qué estado están las compras a través de dispositivo móvil en nuestro país. Según este artículo de Marketing4Commerce, el 21% de la población española espera pagar con su dispositivo móvil a diario en 2020. Según cita el mismo artículo, las apps son lo más adquirido a través de smartphones en España (51%). Los consumidores gastan a través de las apps sobre todo en electrónica y moda (16% respectivamente), y estas dos categorías ya se han situado entre las top 5 en cuanto a comercio móvil, inmediatamente detrás de la comida para llevar (26%) y la música (22%).
Tabla de contenidos
5 Recomendaciones para vender más in-app purchases
Ante este panorama, los app marketers deben ponerse las pilas para aprovechar esta tendencia e incrementar las compras in-app. A continuación te damos algunos consejos para lograrlo:
1. Utiliza Notificaciones Push para incitar a la compra
Cuando una aplicación envía una notificación push, 9.6x usuarios harán una compra en comparación con aquellos que no recibieron el mensaje.
Este dato es aún más crítico si tenemos en cuenta que el 90% de los carritos de compra móviles se abandonan. Incluso cuando los usuarios tienen la intención de compra suficiente para agregar un artículo a su carrito, a veces es necesario un impulso extra para la conversión. Enviar un recordatorio amigable puede ayudar a que los usuarios indecisos acaben comprando.
Si no estás enviando notificaciones push actualmente… ¡No te lo pienses más!
2. Incrementa el gasto in-app con Notificaciones Push
Las notificaciones push no sólo incentivan a la compra, sino que también ayudan a incrementar el gasto in-app. Según App Annie, las notificaciones push aumentan el gasto promedio del usuario en un 16%. Las notificaciones push no solo son buenas para mejorar las tasas de conversión, también ayudan a monetizar a los compradores existentes a través de ventas adicionales y ventas cruzadas.
3. Crea ventas adicionales y ventas cruzadas
Otro factor que te ayudará a incrementar las ventas in-app es proponerle a tus usuarios añadir otros productos a su cesta de la compra. Un claro ejemplo de ello son las apps de entrega de comida a domicilio con notificaciones del tipo: ¿quieres añadir un refresco a tu pedido? Esta estrategia también es muy utilizada en las apps de viajes cuando tras la reserva de un vuelo te sugieren alquilar un coche, reservar un hotel, etc.
Otra opción para incentivar la venta y el gasto por consumidor muy recurrente es ofrecer envío gratis si el usuario gasta una cierta cantidad. En definitiva, las ventas adicionales agregan valor a los clientes lo que provocan que sean más propensos a comprar.
4. Fideliza a tus clientes a través de múltiples canales de marketing
Los app marketers deben sacar el máximo partido de todos los canales que tienen a su alcance: adquisición de usuarios mediante canales de pago, compartir contenido, email marketing, etc. Estos canales varían según la madurez, el éxito que esperemos de ellos y el retorno de la inversión. Sin embargo, todos tienen algo en común: pueden mejorarse con deep linking.
El deep linking continúa mejorando las métricas de aplicaciones importantes en todos los canales, incluida la conversión a compra y la retención en más de 2x. Dado que nos estamos enfocando en aumentar las compras dentro de la aplicación, en el siguiente punto hablamos sobre un canal donde el deep linking mejora significativamente los resultados.
5. Crea campañas de Email Marketing con deep links
De todos los canales de app marking, el email marketing es el más maduro de todos ellos. Este canal ha sido utilizado desde hace años por eCommerce para lograr la fidelización de sus clientes y conseguir mayores ingresos. En los últimos años cada vez más usuarios abren los e-mails desde el móvil, alrededor del 70% según Branch.
Por este motivo, los app marketers empezaron a integrar deep links en sus campañas de email marketing y de esta forma optimizar la ruta de compra y la experiencia de usuario.
Los resultados tras la implementación de deep linking en campañas de email marketing son muy positivos. Uno de los casos que analiza Branch en su blog es el de la empresa JackThreads donde muestra como vieron un incremento del 21% de los ingresos por e-mail.
Obtén más datos del proceso de compra in-app de tus usuarios
Estas han sido algunas de nuestras recomendaciones para incrementar las ventas in-app. En conclusión, lo más importante es analizar el comportamiento de los usuarios en tu app para conocer en qué momento lanzar:
- Notificaciones push (sin ser abusivos porque sino se las desactivarán).
- Crear campañas de email marketing con deep links para conducir al usuario a la pantalla que queremos de nuestra app y conseguir que compre.
- Contemplar todos los canales de app marketing que tenemos a nuestra disposición para incentivar a la compra.
Si necesitas asesoramiento con tu estrategia de app marketing ¡contáctanos!
Artículo basado en:
- Push Notifications: One Way to Increase In-App Purchases That Works de App Annie
- The Top Strategies for Increasing In-App Purchases de Branch
Este artículo fue elaborado por Emma Olivero.
