Hoy vamos a hablar de cómo optimizar el proceso de registro de usuarios desde móviles, tanto sitios web como aplicaciones.
La experiencia de usuario (UX) es diferente según si el dispositivo que está utilizando el usuario es un desktop o un móvil. Por ejemplo, algunas webs móviles y apps no adaptan algo tan importante como el proceso de registro al dispositivo de los usuarios, lo que conlleva a la perdida de esos mismos usuarios.
Hoy, queremos compartirte algunos trucos para hacer tanto el proceso de registro como la introducción de datos más sencillos para tus usuarios. Pero primero, vamos a ver por qué es tan importante tener bien definido y planteado el proceso de registro en un dispotivo móvil.
Tabla de contenidos
Experiencia de usuario durante el registro móvil – ¿por qué es importante?
Hoy en día, el mercado de las aplicaciones móviles es muy competitivo y existen muchísimas apps que ofrecen un mismo servicio. Por esta razón, la experiencia de usuario es muy importante, sobre todo durante los primeros momentos de uso de la app. Si el proceso de introducción de datos le parece tedioso al usuario y no consigue usar bien la app, es muy probable que acabe desinstalando la app y probando otra.
Consejos para optimizar el proceso de registro móvil en app y web
Ahora sí, vamos a ver cuáles son los aspectos a tener en cuenta y que puedes aplicar a la hora de crear tu proceso de registro móvil con el objetivo de optimizarlo al máximo y garantizar una experienca de usuario positiva durante este proceso. En general, la plataforma móvil es más limitada comparada con la plataforma desktop, y esto es debido a que cuenta con un espacio más reducido para introducir datos. Pero no pasa nada, échale un vistazo a estos consejos que te compartimos a continuación y que te ayudarán a pensar y diseñar este proceso de una forma muy sencilla.
1. Hazlo fácil
Este primer consejo se refiere a la técnica KISS: Keep It Simple Stupid, “Hazlo simple, estúpido” en español. Consiste en hacer el proceso lo más sencillo posible para no agobiar a los usuarios con demasiada información o con demasiados datos requeridos. Para evitar eso, te aconsejamos pedir solo por la información que consideres necesaria.
2. Simplifica el proceso
Cuando sea posible, añade opciones por defecto para facilitarle al usuario rellenar los campos de ese proceso de registro de una forma más simple y rápida. Por ejemplo, si sabes que la mayoría de tus usuarios provienen de un país o ciudad en concreto, rellena este campo por defecto con ese país o ciudad para que la mayoría de los usuarios ya tenga este campo rellenado. El resto de usuarios siempre tendrán la opción de cambiar manualmente este campo.
3. Toma en cuenta las capacidades del dispositivo en cuestión
Piensa siempre en todas las posibilidades que ofrecen los dispositivos. Por ejemplo, puedes habilitar opciones de GPS, cámara y voz en algunos campos que resultarían más cómodos de rellenar si disponen de esas opciones. Aunque en el sector de las apps se suelen usar esos recursos, no ocurre lo mismo en el sector de webs móviles. Sin embargo, es importante sacar el máximo provecho de esos recursos para agilizar el proceso de recogida de datos y permitir así al usuario hacer uso de la app / web móvil de la manera más sencilla y rápida posible.
4. Adapta el teclado
A la hora de pedir datos a los usuarios, es importante adaptar el teclado según el campo que le estás solicitando. Por ejemplo, en un campo en el que pides al usuario que añada un número de teléfono, el teclado se debería estar optimizado para que sólo aparezcan los números y los símbolos necesarios cómo por ejemplo el + o el #. En caso de pedir una dirección de correo, incluye el @ en el teclado principal para que no haga falta cambiar el teclado para acceder a esa tecla.
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5. Minimiza la probabilidad de errores
Ayuda al usuario a evitar errores añadiendo funcionalidades de autorelleno en los campos en los que se pueda, así como un corrector ortográfico que le evite al usuario perder tiempo revisando los campos a la hora de validar el registro. Sin embargo, ten cuidado con esta funcionalidad de autorelleno que puede ser molesta en campos en los que no sirve, cómo por ejemplo ocurre con los campos de nombres y apellidos.
6. Ten presente que no todos los usuarios tienen smartphones
Aunque hoy en día la inmesa mayoría de los usuarios disponen de un smartphone, hay una parte de ellos que accederán a tu web móvil desde móviles tradicionales sin pantalla táctil y con teclas físicas para las letras, lo que puede resultar incómodo a la hora de rellenar mucha información. Por esa razón, te recomendamos pedir siempre la información que sea estrictamente necesaria. Y nada más.
7. No pidas de nuevo información que ya tienes
Si no hace falta pedir una contraseña al usuario para entrar en la web móvil o en la app, no la pidas y deja el proceso de registro lo más sencillo posible. También te aconsejamos que los datos se puedan transferir fácilmente desde un dispositivo a otro para que los usuarios no tengan que repetir el mismo proceso desde mobile y desde desktop.
Optimización del registro móvil – Conclusiones
Para resumir, el registro de usuarios es distinto en desktop y en mobile, pero también en mobile web y en mobile app y según el dispositivo que tiene el usuario. Por esta razón, es importante pensar bien este proceso de registro y hacerlo lo más sencillo posible para no agobiar al usuario sea cual sea el dispositivo que esté usando.
Si necesitas ayuda para montar este proceso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros – ¡estaremos encantados de ayudarte!
