Hoy hablamos de perfiles de usuarios de apps y de cómo podrían ir evolucionando en el futuro.
Introducción
Según un un estudio de Statista de 2022, hay unos 6.300 millones de usuarios de smartphones en todo el mundo. Esta cifra muestra claramente hacia dónde avanza la sociedad y cómo la tecnología, especialmente la móvil, se ha integrado por completo en nuestras vidas.
No sorprende que las apps formen parte de nuestro día a día. De hecho, representan el 88% del tiempo que pasamos en nuestros dispositivos móviles.
Es por ello que el negocio de las apps está creciendo exponencialmente, adaptándose a la demanda y necesidades de los consumidores. En el top 10 de las más utilizadas, encontramos Netflix, WhatsApp, Spotify o Instagram.
Para adaptar el contenido de una app a las demandas de los usuarios, es clave conocer bien el perfil al que va dirigida.
En este artículo analizamos los distintos perfiles, sus características y su comportamiento en aplicaciones. También intentamos entender qué buscan realmente las personas en una aplicación.
Perfiles de usuarios de apps
Analizar los perfiles y sus características te permitirá definir mejor tu target y saber cómo impactarlo de forma más efectiva.
En general, las personas son impulsivas y poco fieles a una app concreta. Cambian de aplicación según sus necesidades, usando varias en sesiones breves a lo largo del día. Las categorías más visitadas son Redes Sociales, seguidas por Tiempo, Noticias, y Fotos y Vídeos.
Por lo general, las personas suelen pasar mucho tiempo en las aplicaciones de Social Media. Alrededor de unos 131 minutos semanales es el tiempo medio que una persona pasa en las redes sociales desde su móvil.
Además, son inconstantes, ya que no suelen quedarse con cualquier app de por vida. Antes de dejar de usar una aplicación la usan, al menos, 4 o 5 veces.
También son muy activos: según Buildfire, usan unas 30 apps al mes y unas 9 al día. Otro estudio de Simform indica que un millennial suele tener unas 67 aaplicacionespps instaladas, aunque solo utiliza 25 de forma regular.
En general, las apps se usan en momentos de descanso o durante desplazamientos. Por ejemplo, al caminar, hacer la compra, pedir un taxi, esperar el transporte público o incluso en el trabajo. Conocer este contexto de uso es clave para diseñar mejores experiencias.
Teniendo en cuenta los momentos de uso, también es interesante saber cuándo y dónde los usuarios son más propensos a utilizar aplicaciones. El mismo estudio de Simform nos revela la siguiente información:
Lo que más valoran los usuarios de apps
A continuación, vamos a ver qué es lo que los usuarios valoran más, para entender mejor su comportamiento y cómo adaptarse a ello.
Transparencia
Las personas valoran mucho la transparencia y la honestidad en la comunicación de una app. También aprecian la personalización, que evita una experiencia anónima y genérica.
El 62% afirma que, al sentir una conexión personal con el producto, están más dispuestos a comprar. Esto mejora la conversión entre descarga y compra, y aumenta los beneficios económicos.
Valores empresariales
Los valores de una app o empresa también influyen en la decisión de compra. Cuando estos coinciden con los del usuario, generan una mayor sensación de seguridad y confianza.
Aspectos como la protección del medioambiente, una política de cero emisiones o el compromiso ecológico pueden ser clave en el proceso de conversión.
Privacidad
Otra exigencia clave es la privacidad. Tras diversos escándalos por la venta de datos, esta se ha convertido en una de las principales preocupaciones.
Las aplicaciones que consultan de forma clara sobre el uso de datos personales reciben una mejor valoración. En el caso de la App Store, la gente debe pasar por el App Tracking Transparency, donde decide si otorgan o no su consentimiento.
Conclusiones
Las apps se han vuelto esenciales en la vida diaria y han sabido adaptarse con el tiempo a las necesidades de quienes usan smartphones. Ya no basta con ofrecer un producto útil. También es clave que refleje los valores del usuario para lograr fidelización y retención.
Elementos como la transparencia y la privacidad son cada vez más valorados. Preguntar sobre el uso de datos transmite confianza y refuerza el vínculo con la persona.
Además, la retención es un factor clave. Como muestra el estudio de Simform, muchos usuarios cambian de app según su experiencia. Por eso, adaptarse bien a sus expectativas es fundamental para asegurar el éxito de un negocio móvil.
