En esta completa guía te explicamos todo lo que necesitas saber sobre Google Play Console con enfoque App Store Optimization y marketing. Te vamos a contar cómo usar la consola y cómo sacarle el máximo partido.
¡Al lío!
¿Qué es Google Play Console?
La consola de Google Play es la herramienta principal para publicar y gestionar tu app (anteriormente en formato APK, ahora en AAB) en Play Store, y acceder a funciones clave para hacer crecer tu negocio. Su equivalente en la App Store es App Store Connect, sobre el cual también tenemos una guía completa.
Aunque ofrece varias opciones para el desarrollo de aplicaciones, en este artículo nos enfocamos en las funcionalidades de marketing y ASO en Google Play Store, medir resultados y tomar decisiones.
Secciones de la consola
Vamos a repasar las herramientas y secciones más interesantes de Google Play Console:
1.- Panel de control
El panel de control es la sección principal de la consola, donde se muestran estadísticas e información general de las métricas clave de tu app. Para un análisis más detallado, puedes acceder al apartado “Estadísticas”.
Una vez inicies sesión y selecciones tu aplicación, verás el panel de control, donde podrás visualizar el resumen de las versiones. Si estás trabajando en una nueva actualización, también aparecerá el resumen de la misma.
Puedes elegir cuándo revisar y publicar los cambios de tus aplicaciones. Con el método convencional, los cambios no se enviarán a revisión hasta que hagas clic en “Enviar a revisión”. Una vez aprobados, se publicarán automáticamente.
También puedes optar por la publicación gestionada, que te permite publicar los cambios revisados cuando lo decidas. Es ideal para coordinar lanzamientos con campañas publicitarias o eventos.
Además, tendrás tu bandeja de entrada, donde recibirás notificaciones sobre actualizaciones de la consola o de tu app.
Finalmente, en la barra lateral izquierda encontrarás el menú principal.
2.- Fichas en Google Play Store y herramientas asociadas
Hablemos de ASO en Google Play, empezando por la ficha.
Si sigues bajando por el menú lateral, verás la sección “Presencia en Play Store”, que cuenta con 5 herramientas para promocionar tu aplicación en la tienda. Te las explicamos a continuación:
Ficha de Play Store principal
Desde este apartado, puedes publicar y consultar tu ficha principal en uno o varios idiomas. Si eres propietario o trabajas en el equipo de marketing, este apartado es clave, ya que contiene los campos visibles en la tienda.
El objetivo principal es presentar el producto de la mejor forma posible. Encontrarás dos apartados obligatorios para textos y visuales, excepto el campo vídeo y Chromebook (no son obligatorios).
Detalles de la aplicación
- Nombre: 30 caracteres
- Descripción breve: 80 caracteres
- Descripción completa: 4.000 caracteres
Gráficos
Desde aquí, puedes gestionar el icono, las capturas de pantalla y los vídeos de tu aplicación para la ficha en Play Store.
Si añades traducciones de tu listing sin elementos gráficos, se utilizarán los gráficos definidos para el idioma predeterminado.
- Icono: Debe ser un archivo PNG o JPEG transparente de 1 MB máximo y 512×512 px, cumpliendo con las especificaciones de diseño y la política de metadatos.
- Gráfico de funciones (feature graphic): Es una imagen de 1024×500 px en formato PNG o JPEG, con un tamaño máximo de 15 MB.
- Vídeo: Aunque es opcional, se recomienda añadirlo. Solo debes insertar la URL de un vídeo de YouTube público, sin anuncios ni restricciones de edad, y en formato horizontal.
- Screenshots: Puedes subir entre 2 y 8 capturas por dispositivo. Desde PICKASO recomendamos usar el máximo recomendado, con un diseño llamativo para mejorar la conversión. Las especificaciones dependen del tipo de dispositivo:
- Teléfono: Archivos PNG o JPEG de hasta 8 MB, con relación de aspecto 16:9 o 9:16. Dimensiones entre 320 y 3840 px.
- Tablet de 7”: Archivos PNG o JPEG de hasta 8 MB, con relación de aspecto 16:9 o 9:16. Dimensiones entre 320 y 3840 px.
- Tablet de 10”: Archivos PNG o JPEG de hasta 8 MB, con relación de aspecto 16:9 o 9:16. Dimensiones entre 1080 y 7680 px.
- Chromebook: Entre 4 y 8 capturas, con archivos PNG o JPEG de hasta 8 MB, relación de aspecto 16:9 o 9:16, y dimensiones entre 1080 y 7680 px.
Más información sobre medidas y dimensiones de los elementos visuales en App Store y Google Play.
Fichas de Play Store personalizadas
Las fichas personalizadas te ayudarán a llegar a segmentos de usuarios específicos, lo que puede aumentar las descargas.
Si tu app tiene una audiencia global, te recomendamos usar fichas personalizadas para mostrar sus funciones de forma precisa. También puedes aprovecharlas en campañas de registro previo (pre-register).
Además, las personalizadas te permiten mostrar una versión específica a los usuarios que accedan a través de una URL única. Este método es ideal para combinar con campañas segmentadas por ubicación, mostrando una ficha creada especialmente para ese segmento y no la principal.
Experimentos de fichas (A/B Testing)
¿Alguna vez has dudado sobre qué visuales o texto utilizar en tu ficha? No te preocupes, Google Play te permite hacer pruebas A/B.
Puedes crear hasta 5 experimentos a la vez para probar diferentes gráficos y textos. Una vez lanzado, solo tendrás que hacer seguimiento y ver cuál versión funciona mejor.
Realizar experimentos con tu ficha principal o con las personalizadas te ayudará a aumentar el Conversion Rate y el volumen de descargas.
Existen dos tipos de experimentos:
- Experimento de gráficos predeterminados: Puedes probar gráficos en el idioma predeterminado de la ficha de tu aplicación.
- Experimento localizado: Puedes realizar pruebas con el icono, gráfico de funciones, capturas de pantalla, vídeo promocional o descripción de la app hasta en cinco idiomas.
Una vez completados los campos principales, es momento de definir los objetivos del experimento. Ten en cuenta lo siguiente:
- Métrica objeto: Es la métrica que determinará el resultado del experimento. Puedes elegir entre dos opciones:
- Dirigir el experimento a usuarios que hayan descargado y usado la app al menos un día.
- Dirigir el experimento a usuarios que hayan descargado la aplicación, sin importar si la han mantenido o desinstalado.
- Variantes: Debes seleccionar las variantes a probar, con un máximo de 4 (incluyendo la ficha principal).
- Audiencia del experimento: Define el porcentaje de visitantes que verá cada variante. Los visitantes se dividirán equitativamente o puedes ajustar la proporción según tus necesidades.
- Efecto mínimo detectable: Es la diferencia mínima entre las variantes y la versión de control necesaria para determinar cuál versión funciona mejor. Si la diferencia es menor, el experimento no será concluyente.
- Nivel de confianza: A mayor nivel de confianza, menor es la probabilidad de un falso positivo.
Finalmente, debes elegir los atributos o campos a probar. En PICKASO, preferimos realizar tests de un solo campo a la vez, ya que si pruebas dos o más, los datos podrían influirse entre sí, y no sabrías cuál de los cambios está afectando la conversión.
Configuración de la tienda
En esta sección, tienes opciones adicionales que afectan cómo se muestra tu aplicación en Play Store. Puedes definir la categoría, los datos de contacto y el alcance de tus acciones de marketing fuera de la tienda.
- Categoría de la aplicación: Google Play ofrece 32 categorías para elegir la que mejor se adapte a tu app. Además, debes seleccionar 5 etiquetas (tags) que describan el contenido o la función principal. Es clave elegir etiquetas relevantes para ayudar a los usuarios a descubrirla.
- Datos de contacto: Esta información es visible para todos los usuarios. Google exige un correo electrónico como campo obligatorio, mientras que el número de teléfono y el enlace a tu sitio web son opcionales.
- Marketing externo: Si deseas anunciar tu aplicación fuera de la tienda, activa esta opción. Los cambios pueden tardar hasta 60 días en reflejarse. Recomendamos no modificar esta opción, ya que viene activada por defecto y, según nuestra experiencia, no es necesario tocarla.
Servicio de traducción
Google ofrece un servicio de traducción para la ficha / listing, permitiéndote solicitar traducciones en hasta 42 idiomas diferentes.
Según Google, las traducciones son realizadas por personas, con un precio de 0,07$ por palabra. El proceso es rápido y las traducciones se completan en un plazo de 7 días.
Puedes solicitar la traducción de fichas, cadenas de texto y productos de compra de la aplicación.
3.- Analítica en Google Play Console
Google Play Console no solo te permite editar y probar la ficha en la tienda, sino que también muestra la «visibilidad» y su evolución a lo largo del tiempo. La consola ofrece varias secciones para consultar el rendimiento de las métricas que afectan a tu app, algo fundamental si trabajas en mobile marketing.
Además, es importante utilizar herramientas ASO como complemento a los datos proporcionados por la consola.
Estadísticas
La sección «Estadísticas» te permite crear informes detallados y personalizables sobre el rendimiento de tu app y otras similares. Puedes analizar datos clave como descargas, valoraciones, evolución de la nota media, ingresos y fallos, entre otros. Además, la pestaña “Comparar con aplicaciones similares” te permite comparar estos datos con grupos de apps similares en la tienda.
Análisis Play Store
La consola de Google Play permite monitorizar las métricas de tu app y su ficha.
Esta información es crucial para un profesional del ASO, ya que permite medir el rendimiento de la ficha con métricas como visitas, instalaciones y el ratio de conversión a descarga. También puedes comparar el rendimiento en distintas dimensiones, como fuente de tráfico, país o término de búsqueda (Keywords).
Desde la sección “Análisis Play Store” puedes acceder a estos datos. Esta sección ofrece una visión general; para un desglose más detallado por alguna dimensión, la consola te llevará a la sección de análisis de conversiones.
Análisis de Conversiones
Desde “Análisis de conversiones” puedes consultar los visitantes de tu ficha, las adquisiciones y la tasa de conversión de diferentes fuentes y dimensiones. Esto te permite identificar de dónde proviene el tráfico e identificar áreas a mejorar.
Puedes comparar la tasa de conversión con apps similares o evaluar cómo los cambios afectan al Conversion Rate, especialmente al modificar creativos como screenshots, imagen destacada o vídeo.
Puedes desglosar los datos en 8 dimensiones diferentes: país o región, término de búsqueda, idioma, fuente de tráfico, fuente UTM, campaña UTM, ficha de Play Store o estado de descarga.
Las dimensiones de “País o Región” e “Idioma” desglosan las métricas por ubicación y lengua, lo que ayuda a entender dónde funciona mejor la ficha.
La dimensión “Ficha de Play Store” muestra las descargas atribuidas a la ficha y las no reconocidas por la consola.
Desde “Estado de descarga de la app”, puedes separar las métricas entre usuarios que descargan la aplicación por primera vez y los que la reinstalan.
En “Fuentes de tráfico”, la consola distingue entre tráfico de búsqueda, exploración y referencias de terceros. Las dos primeras son más influenciadas por ASO, mientras que las referencias dependen de una estrategia de adquisición.
En las dimensiones de “Campañas UTM” y “Fuentes UTM”, puedes ver los datos de Paid Marketing, limitados a referencias de terceros.
Finalmente, “Término de búsqueda” muestra datos sobre tráfico, descargas y Conversion Rate de búsquedas en la tienda. Es útil para optimizar según el comportamiento de búsqueda, aunque Google Play ha cambiado la atribución de búsquedas, y ahora las keywords pueden generarse tanto por búsqueda como por exploración, según el tipo de keyword.
Valoraciones, reseñas y análisis de reseñas en Play Console
Nos interesa no solo el tráfico y las descargas, sino también la opinión de los usuarios sobre la app. De hecho, muchas veces una subida o bajada de descargas puede explicarse al observar las valoraciones y comentarios de los usuarios.
Empezando por la sección de “Valoraciones”, aquí puedes consultar la media de las valoraciones de los usuarios (hasta 5 estrellas), la nota media de la ficha en Google Play y el volumen de usuarios que han dejado una valoración. También puedes ver el volumen diario de valoraciones. Además, puedes comparar esta información con la competencia creando un “Grupo de apps personalizado”, donde puedes incluir a tus competidores directos y ver qué aplicación tiene mejor valoración o nota media.
En “Reseñas”, puedes consultar el historial de comentarios de los usuarios, incluso si han actualizado o modificado su respuesta. Además, tienes la opción de responder directamente a estos comentarios.
Complementando esta sección, está el apartado de “Análisis de reseñas”, donde puedes ver estos mismos comentarios organizados por temáticas y comparar la valoración media con otras apps. El apartado de “reseñas actualizadas” te permite ver el porcentaje de comentarios que han mejorado o empeorado su valoración después de haber sido respondidos (o no) por los desarrolladores.
Una parte clave de cualquier estrategia de app marketing es tener una estrategia activa y personalizada de respuesta a los comentarios, especialmente enfocada en las reseñas negativas. Una respuesta adecuada y oportuna puede hacer que el usuario cambie de opinión y mejore su valoración.
Para más información, en nuestro artículo sobre ratings y reviews en apps encontrarás técnicas y recomendaciones para gestionar correctamente los comentarios de tu ficha.
Android Vitals
Por último, puedes hacer un seguimiento a la «salud» de tu producto y a los errores técnicos a través de Android Vitals.
La consola de Google Play categoriza dos tipos de errores en una app: fallos o bloqueos (que provocan bloqueos y/o reinicios) y los ANRs (App Not Responding). Ambos tienen un umbral de comportamiento recomendado por Google que no debe superarse, ya que podría afectar la visibilidad en la tienda y el rendimiento del negocio.
Puedes ver la evolución de los fallos y ANRs a lo largo del tiempo, representados como tasas (en porcentajes de sesiones diarias o usuarios activos). El gráfico muestra el crecimiento de estos errores junto con el umbral recomendado. También puedes consultar información adicional, como los dispositivos con más problemas y las versiones más afectadas.
4.- Monetización
La monetización es un aspecto clave en tu estrategia de app marketing. Desde esta sección, puedes modificar los precios de los productos dentro de tu app y monitorizar los ingresos generados a lo largo del tiempo.
Productos
En el apartado “Productos”, se incluyen todos los aspectos y servicios de tu app con un precio asignado que pueden modificarse.
- Precio de la aplicación: Puedes editar el precio en la store o gestionar ofertas temporales con descuentos. Este campo estará vacío si tu aplicación es gratuita o freemium.
- Productos de compra de la app: Desde aquí puedes crear o modificar pagos in-app, ya sean permanentes (como un pase premium o una skin) o consumibles (como vidas extra o monedas).
- Suscripciones: Ofrece acceso a contenido exclusivo a cambio de pagos periódicos o prepago. Puedes consultar y configurar los planes de suscripción activos, establecer períodos y precios, e incluso ofrecer ofertas para aumentar el volumen de suscriptores.
Códigos promocionales
Una opción interesante es crear códigos promocionales para ofrecer a los usuarios una app de pago, un producto in-app o una suscripción de forma gratuita.
Puedes crear dos tipos de códigos:
- Códigos de un solo uso: Se pueden canjear una sola vez, directamente desde Google Play o en la aplicación.
- Códigos personalizados: Los defines tú y pueden canjearse varias veces hasta alcanzar el límite establecido. Son canjeables solo desde la app y disponibles solo para suscripciones. Estos códigos permiten ofrecer una prueba gratuita de entre 3 y 90 días.
Informes financieros
La sección de informes financieros muestra datos sobre el rendimiento financiero de tu negocio.
Existen 6 apartados dentro de esta sección:
- Información general: Muestra los ingresos obtenidos, desglosados por tipo de compra in-app y tipos de compradores (nuevos o recurrentes).
- Guía estratégica: Contextualiza los ingresos en relación a los objetivos de negocio, muestra comparativas con aplicaciones similares y desgloses por países para identificar oportunidades de negocio.
- Suscripciones: Permite monitorizar el rendimiento de las suscripciones, la retención de usuarios y las cancelaciones registradas.
- Ingresos: Muestra los ingresos por tipo de producto e ID, así como los reembolsos de cada orden.
- Compradores: Permite consultar los tipos de compradores (nuevos o recurrentes) y el ARPU (Average Revenue Per Paying User), filtrando los datos por producto, país o dispositivo.
- Conversiones: Desglosa métricas como la tasa de conversión en compradores y el gasto acumulado por usuario tras la primera compra.
Configuración de monetización
Por último, en el apartado “Configuración de monetización”, puedes habilitar o deshabilitar las suscripciones, además de gestionar otras opciones para desarrolladores relacionadas con la facturación de la app.
Conclusiones
Google Play Console es una herramienta esencial para tu estrategia de mobile marketing, y debes controlarla al 100%. Tenemos publicados unos consejos ASO que te van a ayudar a conseguir más descargas.
¿Quieres profundizar aún más sobre el ASO en Google Play? Pégale un vistazo a nuestra guía de ASO.
Por último, comentar que puedes crear tu cuenta de desarrollador desde el sitio web oficial de la consola.
Preguntas frecuentes sobre Google Play Console
¿Qué es y para qué sirve Google Play Console?
Es la plataforma oficial de Google para gestionar apps Android en Google Play. Te permite publicarlas, actualizarlas, analizar su rendimiento y controlar todos los aspectos técnicos y de negocio.
¿Cuánto cuesta Google Play Console?
Hay un único pago de registro de 25 $ (USD) por cuenta de desarrollador. No hay cuotas mensuales ni anuales.
¿Cómo puedo publicar una app en Google Play Console?
Debes crear una cuenta de desarrollador, subir el archivo APK o AAB de la app, completar la ficha de Play Store, configurar la política de privacidad y los países de distribución, y luego enviarla para revisión.
¿Cuánto tarda Google en revisar una app antes de publicarla?
Suele tardar entre 24 y 7 días, aunque en algunos casos puede demorarse más si Google necesita hacer revisiones adicionales.
¿Qué significan los distintos estados de publicación de apps (Borrador, En revisión, Publicada, Rechazada)?
- Borrador: la app aún no se ha enviado.
- En revisión: está siendo revisada por Google.
- Publicada: ya está disponible en Google Play.
- Rechazada: Google ha detectado un problema y no ha aprobado la publicación.
¿Cómo puedo acceder a estadísticas de descargas y rendimiento de mi app?
Desde el panel principal de Google Play Console, puedes ver métricas como instalaciones, desinstalaciones, ingresos, puntuaciones, errores técnicos y más.
