Hoy venimos con una guia muy detallada de App Store Connect, en la que comentamos todas sus secciones y funcionalidades. Esta herramienta de Apple es ideal para optimizar tu estrategia ASO en App Store y llevarla al siguiente nivel. Y es el punto de partida de cualquiera aplicación iPhone / iPad.
Hay que pasar por aquí sí o sí.
¿Qué es App Store Connect y cómo puede ayudarte en tu estrategia ASO?
App Store Connect es la plataforma para desarrolladores desde la que se pueden publicar, administrar y analizar aplicaciones para dispositivos iOS (iPhone, iPad, macOS, tvOS…) en la tienda de la manzana. Es similar a Google Play Console, ya que ambas cumplen funciones casi idénticas. Aquí tienes el enlace oficial.
La plataforma está pensada para desarrolladores de aplicaciones, que se encargan de actualizaciones y lanzamientos técnicos, y equipos de marketing y ASO, que se enfocan en optimizar y monitorizar el rendimiento.
El panel ofrece métricas para analizar el rendimiento en la tienda, además de herramientas para optimizar la ficha del producto, las Custom Product Pages, los In-App Events o los Tests A/B.
También permite la creación de app clips.
La interfaz de la consola de Apple
Una vez subas la primera versión de tu aplicación, podrás acceder al dashboard principal, que se divide en 4 secciones:
- My Apps: Desde aquí se gestiona la subida y envío de versiones, metadatos, visuales, precios, valoraciones, reseñas y se accede a varias herramientas.
- App Analytics: Aquí encontrarás información detallada sobre el rendimiento, incluyendo impresiones, visitas, descargas, conversiones, sesiones, errores, entre otros.
- Sales and Trends: Si hay compras o suscripciones, en este apartado podrás consultar los ingresos y ventas generadas.
- Users and Access: Desde aquí puedes asignar hasta 9 roles y accesos diferentes según el rol de cada usuario.
A continuación, veremos en detalle cada uno de los apartados y cómo utilizarlos para aprovecharlos al máximo.
My apps
Al acceder a la sección “My Apps”, verás el listado de tus aplicaciones disponibles. Al acceder a una, encontrarás tres pestañas adicionales en la parte superior: “App Store”, “Services” y “TestFlight”. La más importante es la primera, desde la cual podrás realizar todo tipo de cambios.
iOS App – Información de versiones
En este primer apartado, verás la información de la página de producto de la versión actual de tu aplicación (Ready for Sale) y si tienes una nueva versión lista para el lanzamiento (Prepare for Submission). También podrás modificar la información para la próxima actualización.
Desde aquí, puedes hacer cambios en varios elementos on-metadata:
- iOS Previews and Screenshots: Aquí se suben las capturas solicitadas por Apple, siendo obligatorias las de iPhone de 6.5’’ y 5.5’’ (entre 2 y 10), y las de 12.9’’ si tienes versión de iPad. Las adaptaciones restantes y el video son opcionales.
- Promotional Text: Texto de hasta 170 caracteres. No es indexable y las keywords no influyen en el posicionamiento.
- Description: Texto de hasta 4.000 caracteres para describir tu producto y sus funcionalidades. No es indexable, a diferencia de la descripción en Google Play.
- What’s New: Texto de hasta 4.000 caracteres donde se explican los cambios de cada actualización. Este campo tampoco se usa para indexar keywords.
- Keywords: Texto de hasta 100 caracteres. Junto con el App Name y Subtitle, forma parte de los 3 campos que Apple tiene en cuenta para posicionar. Es fundamental para tu estrategia de posicionamiento en la búsqueda.
Para aprovechar al máximo este campo, separa las keywords con comas, sin espacios, y evita repetir las keywords de los otros campos.
También puedes ver información adicional, como la URL de soporte y marketing, la versión, el copyright y otros aspectos técnicos.
Para realizar cambios, se debe preparar una release. Después de aplicar los cambios, tendrás que enviarla a revisión, lo que puede tardar entre 2 y 7 días.
Una vez aprobada, se publicará para que los cambios sean visibles en la store. Si no es aprobada, el revisor dejará notas sobre lo que debe corregirse y podrás volver a enviarla a revisión.
Si no hay una versión abierta para cambios, podrás ver lo que está publicado actualmente, pero no podrás realizar cambios, salvo en el Promotional Text, que se puede modificar sin necesidad de abrir una nueva release.
Finalmente, es importante tener en cuenta los idiomas de la página de producto. A través del menú desplegable en la esquina superior derecha, puedes añadir diferentes localizaciones, tanto para visuales como para textos. A más idiomas, mayor visibilidad en la búsqueda.
General
En esta sección de App Store Connect encontrarás pestañas clave, tanto de elementos on-metadata como configuraciones importantes al preparar tu aplicación para la venta.
App Information
Siguiendo con la edición de elementos on-metadata, en este apartado también podrás modificar algunos elementos clave:
- Name: Campo de 30 caracteres máximo. Debe incluir el nombre de tu producto y, si los 30 caracteres lo permiten, una breve descripción.
- Subtitle: Campo de 30 caracteres máximo. Úsalo para describir brevemente tu producto o su principal funcionalidad.
- Primary Language: Aunque no es un elemento on-metadata, es importante establecer un idioma predeterminado, que se mostrará a usuarios con dispositivos sin localización.
- Category: Este campo es común a nivel mundial y debe indicar la categoría más relevante. También puedes añadir una categoría secundaria.
- Age rating: Aunque no es un elemento on-metadata, Apple te pedirá que indiques para qué público es adecuada tu aplicación.
- License agreement: Es obligatorio rellenarlo.
Asegúrate de incluir las keywords más importantes en el App Name, ya que es el campo al que el algoritmo de la manzana le da más peso para posicionar.
Pricing and Availability
En esta pestaña, podrás añadir el precio (si no es una aplicación gratuita), la categoría de impuestos, la disponibilidad geográfica (puedes seleccionar entre 1 y 175 países) y cómo se distribuye la app (pública o privada).
App Privacy
Esta sección incluye información que Apple requiere desde el lanzamiento de iOS 14, como cambios relacionados con la privacidad, tipos de datos recopilados o si se rastrea a los usuarios. Todos estos datos son privados y no afectan a la ficha ni a la estrategia ASO.
Ratings and Reviews
En esta sección podrás ver el total de valoraciones (de 1 a 5 estrellas) que los usuarios han dejado en la página de producto, divididas por países.
También podrás ver todos los comentarios de los usuarios. Las personas con el rol de desarrollador podrán responder a los comentarios desde aquí mismo.
Version History
Desde esta sección, puedes acceder al historial de versiones, desde el lanzamiento hasta la última. Podrás ver para cada versión la fecha de lanzamiento, el proceso de revisión y aprobación, y los usuarios que lo han gestionado.
App Review
Accede a información sobre el proceso de revisión y aprobación de la versión. Si la versión es rechazada, podrás ver los motivos y comunicarte con el revisor.
Features
En esta sección encontrarás herramientas para promocionar tu aplicación utilizando funciones específicas de la tienda.
In-App Purchases (IAP)
Aquí podrás crear y administrar las compras in-app, si las tienes.
Las compras in-app pueden aparecer junto a tu aplicación en los resultados de búsqueda. Es importante usar palabras clave en los textos de las compras para mejorar la visibilidad de los productos.
Subscriptions
Aquí podrás crear y administrar suscripciones, así como los grupos de suscripciones y gestionar las opciones de renovación automática.
App Store Promotions
Las compras in-app se pueden promocionar a través de esta sección. Se permite promocionar hasta 20 compras, que pueden aparecer en la ficha, en los resultados de búsqueda o ser promocionadas por el equipo editorial de Apple.
Custom Product Pages
Las páginas de productos personalizadas (CPP), junto con los In-App Events y la optimización de la página de producto, son algunas de las funcionalidades más importantes añadidas desde el lanzamiento de iOS 15. Te permiten crear variaciones de tu página de producto principal, que podrás utilizar en campañas publicitarias a través de una URL, adaptando el mensaje de las campañas. Esto te ayudará a reducir el CPI, CPL, CPA, etc. y mejorar la tasa de conversión.
Apple permite lanzar hasta 35 CPP, en las que podrás variar las screenshots, los videos y el texto promocional, pero no podrás editar el icono ni otros textos de la ficha.
In-App Events
Los Eventos In-App son tarjetas promocionales que incluyen imágenes o videos, el nombre del evento y una breve descripción. Ofrecen nuevos espacios dentro de la store y más posibilidades promocionales.
Tienen la ventaja de no requerir una actualización de la aplicación para ser lanzados. A través de un deep link, se puede enlazar a una sección específica dentro de la app.
Estos eventos pueden aparecer en la página de producto dentro de la store, en los resultados de búsqueda (también se pueden buscar directamente), o en los apartados “Hoy”, “Juegos” y “Apps” como destacados.
Se pueden crear hasta 10 eventos, pero solo 5 pueden estar publicados en la ficha.
Product Page Optimization (A/B Testing)
La Optimización de la Página de Producto (“Product Page Optimization”) es la herramienta de A/B testing nativa de Apple. Te permite comparar resultados entre 2 (y hasta 3 o 4) variantes diferentes de visuales y optimizar esos elementos según los resultados.
Se puede hacer A/B testing con todos los elementos visuales de la ficha, como el icono, screenshots y videos, pero no con los textos.
Combina los tests en App Store con los de Google Play para entender mejor el comportamiento y lo que prefieren los usuarios de cada tienda, obteniendo resultados más fiables.
App Analytics en App Store Connect
Hasta este punto, hemos explicado todo lo necesario para preparar tu ficha de producto. Ahora, vamos a entrar en la parte de analítica y revisar cada sección.
Aquí podrás ver todas las métricas y analizar detalladamente el rendimiento de tu aplicación en la Store. Para un buen profesional del Mobile Marketing, esto es imprescindible para evaluar cómo está funcionando la app y para definir y trabajar la estrategia.
Overview
En la sección de información general, podrás ver las siguientes métricas: impresiones, visualizaciones de la página del producto, tasa de conversión, descargas, sesiones, errores y ganancias.
Además de las métricas principales, también puedes ver las descargas totales por territorio, fuente y dispositivo, así como el promedio de retención. Si tienes activado un evento in-app, también podrás acceder a sus datos.
Una vez revisada la parte de analítica, explicaremos cada uno de los apartados de esta sección, además del overview.
En el panel superior, se encuentran los apartados principales: información general (overview), adquisición, comparativas, indicativos y retención.
Adquisición
En el apartado de adquisición puedes encontrar datos por fuentes de tráfico, así como enlaces de seguimiento a campañas si se han activado. Aquí, podrás ver campañas activadas por la aplicación y analizar impresiones, descargas y ganancias, siempre que las sesiones cuenten con consentimiento para rastrear estos datos. Ya sabes, eso del App Tracking Transparency…
En el siguiente gráfico, puedes ver la información sobre las adquisiciones y fuentes de tráfico:
- Búsqueda: Muestra los usuarios que encontraron tu app y la descargaron después de realizar una búsqueda. También incluye métricas de campañas de Apple Search Ads.
- Navegación: Refleja a los usuarios que descargaron la aplicación tras navegar por la store, ya sea a través de categorías, destacados o apps similares.
- Referencia de app: Muestra a los usuarios que llegaron a la página de producto desde un enlace en otra aplicación. También incluye las referencias de terceros, como enlaces desde webs, mailing o redes sociales.
- Referencia de web: Usuarios que llegaron a la página de producto desde un enlace en un sitio web.
Dentro de adquisición también se encuentran otras fuentes como “compra institucional”, “notificación de evento” o “no disponible”. Todos estos datos proporcionan información clave sobre el rendimiento. Tal como se muestra en el gráfico, también se puede filtrar por impresiones, conversion rate, visitas y descargas.
Si se han activado campañas, también podrás ver datos de impresiones y descargas provenientes de ellas.
Comparativas
Este apartado de benchmarks comparativos es muy reciente. Permite analizar y comparar tu aplicación con otras de la misma categoría. Los datos comparativos incluyen tasa de conversión, tasa de errores y retención.
Para comparar los datos de tu producto con el conjunto de datos comparativos, deberás acceder a cada apartado y ver en qué percentil se encuentra tu producto en relación con las apps de su categoría. Dependiendo del percentil, podrás evaluar el rendimiento y aplicar mejoras si tu aplicación está por debajo de los competidores.
Ideal para comparar tu app con la competencia y ver si estás trabajando adecuadamente la conversión y retención en comparación con otras de la misma categoría.
Indicadores
En este apartado se pueden analizar todas las métricas de tu aplicación:
- Impresiones: Número de veces que se ha visto la “card” o “snippet” en la Store. Puedes filtrar por fecha, fuente, dispositivo y región. Los datos se pueden ver por impresiones totales o por dispositivos únicos. En PICKASO usamos las de dispositivos únicos.
- Visualizaciones de la página del producto: Muestra cuántas veces se ha visto la página del producto. También puedes filtrar por fecha y tipo de dispositivo, y consultar visualizaciones totales o únicas.
- Tasa de conversión: Porcentaje de usuarios que descargan tras visitar la ficha. Se calcula dividiendo descargas totales entre impresiones únicas. Es una métrica clave, influida por la calidad del tráfico, los visuales, la nota media, valoraciones y comentarios.
- Descargas totales: Suma de primeras descargas y descargas repetidas en dispositivos iOS, tvOS o macOS. Es uno de los KPIs más relevantes del sector.
- Ganancias y ganancias por usuario de pago: Refleja el importe estimado que recibe el desarrollador tras la comisión de Apple. El ratio se obtiene dividiendo las ganancias totales (incluidas compras in-app) entre los usuarios de pago.
- Sesiones por dispositivo activo: Indica cuántas veces se ha usado la aplicación durante al menos 2 segundos en un dispositivo.
- Errores: Muestra el número total de errores del sistema. Es recomendable cruzar este dato con las sesiones por dispositivo activo.
Puedes filtrar por territorio y fuente de tráfico: búsqueda, navegación, referencias de apps o web. La excepción son los errores, que no permiten esos filtros.
Filtrar por territorio y fuente de tráfico es esencial para entender el origen y la calidad del tráfico. El tráfico de búsqueda (Search) incluye tráfico orgánico y campañas de Apple Search Ads. El tráfico de navegación (Explore) también puede combinar ambos tipos. En cuanto a las referencias, la mayoría proviene de campañas, aunque también puede incluir tráfico orgánico de canales propios.
Estos datos son estimaciones, ya que se basan en usuarios que aceptan compartir su información. Aunque no sean totalmente precisos, resultan útiles como referencia para evaluar el estado de una app.
Retención
El último apartado es el de retención. En él, podrás analizar si estás reteniendo correctamente a los usuarios, si están funcionando tus campañas de retención y cómo varían los datos dependiendo de las campañas de marketing activadas.
Los datos de retención pueden analizarse por fecha, y también puedes añadir filtros de región, fuente, dispositivo, versión, etc.
Además de la tasa de retención, podrás ver la retención del día 1, que muestra el porcentaje de usuarios que usaron la aplicación el primer día después de la instalación. En la parte inferior del dashboard, se muestra la evolución de la retención por días, como se ve en el siguiente gráfico:
Sales & Trends (negocio)
En este apartado de tendencias, se recoge toda la información financiera de tu aplicación y negocio. Es muy práctico para analizar compras, ventas y otras métricas orientadas a recopilar datos desde un punto de vista financiero.
En el panel lateral izquierdo del dashboard, encontrarás las principales métricas. Algunas de ellas son: unidades, ventas, ganancias y reservas.
«Unidades» se refiere al número de veces que la app se descargó por primera vez. No incluye unidades de pack, actualizaciones ni descargas repetidas, y los reembolsos se restan del total.
En el apartado de “compras de la app”, como su nombre indica, se muestra el número total de compras realizadas. Este apartado puede estar vacío en muchas ocasiones, ya que no todas las aplicaciones cuentan con compras de este tipo.
En el apartado de ventas se muestra el total facturado a los clientes por apps, packs e IAPs o suscripciones, incluyendo impuestos.
También hay un panel con el Top apps, donde puedes ver descargas, compras y ventas por territorio y dispositivo.
En resumen, este apartado permite consultar descargas y analizar gráficos de ventas según fecha, para detectar tendencias e ingresos generados.
Users & Access: roles y accesos
En esta sección se gestiona y mantiene a los usuarios de la cuenta de desarrollador.
El titular de la cuenta es quien se encarga de inscribirse en el programa de Apple, firmar acuerdos, renovar la suscripción y gestionar la parte legal.
Existen varios roles, como administración, finanzas, acceso a informes, ventas, desarrollador, gestor de apps, atención al cliente y marketing. Para un profesional del sector ASO, es esencial tener acceso y permisos para consultar informes, métricas y realizar cambios como en el App Name, Subtitle o pruebas A/B de visuales. Por eso, es crucial configurar correctamente los usuarios y sus accesos, ya que de lo contrario no podrás acceder a las métricas.
Métricas importantes en App Store Connect y algunos consejos
La App Store Connect de Apple ofrece información clave para la toma de decisiones de producto y de ASO. Por eso, nuestra recomendación es consultarlo casi a diario. Para facilitar tu día a día, aquí te dejamos un resumen de los KPIs más relevantes para medir el rendimiento:
- Conversion Rate (descarga / impresión): Este KPI muestra la proporción de descargas de usuarios que han visto tu ficha en cualquier lugar de la tienda, independientemente de si han accedido o no.
- Conversion Rate (descarga / visita): Este ratio permite entender el rendimiento de la página de producto. Los usuarios pueden descargar una app sin visitar la ficha, por lo que esta tasa puede ser superior al 100%.
- Downloads: El número de descargas te permite medir el éxito de tus estrategias de marketing. Filtra entre First-Time Downloads y Redownloads para conocer mejor a tus usuarios.
- Sessions y Active Devices: Aunque no son métricas ASO directas, pueden afectar la visibilidad en la tienda.
- Crashes: Mide los errores de la aplicación para evaluar su funcionamiento. Un alto volumen de errores puede afectar la nota media, lo que impacta el Conversion Rate y, en consecuencia, las descargas.
Filtra estas y otras métricas por fuente de tráfico y país para obtener un análisis más detallado, aislar variables y sacar conclusiones más precisas.
Estos KPIs y métricas te ayudarán a tomar decisiones y establecer un plan de acciones para mejorar el rendimiento de tu negocio.
Recomendamos usar Custom Product Pages para optimizar campañas, tests A/B para mejorar el conversion rate y In-App Events para ganar visibilidad.
