Hoy os presentamos un nuevo caso de éxito de adquisición de usuarios de uno de nuestros clientes Plazo App en cuanto a activación de tarjetas.
Punto de partida
La app financiera Plazo fue lanzada en España en 2021 por la Fintech ID Finance, con el objetivo de crear una app financiera 100% digital que cubriera las necesidades diarias de las personas. Pensada para el bienestar financiero, Plazo contactó a PICKASO en abril de 2021, un mes antes de su lanzamiento, para colaborar en la estrategia ASO y la Adquisición de Usuarios (UA).
En ese momento, Plazo era un producto nuevo y desconocido, ingresando a un sector muy competitivo dominado por marcas consolidadas con larga trayectoria.
Plazo, el producto
Agilidad e inmediatez
Los usuarios pueden crear su cuenta en menos de 5 minutos y obtener su tarjeta de débito Mastercard de forma gratuita. Tras registrarse, pueden empezar a operar con su tarjeta virtual, y en un máximo de 3 días recibirán la tarjeta física en casa.
Al darse de alta, los clientes obtienen una tarjeta de débito Mastercard gratuita, tanto en formato físico como virtual, con la que pueden pagar en más de 200 países.
Además, Plazo facilita la recarga de cuentas al instante, asociándola a una tarjeta de otra entidad o mediante Bizum. Estas opciones de recarga mejoran la agilidad e inmediatez al operar con la app.
Sin comisiones, condiciones, ni vinculaciones
Además de ser totalmente gratuita, la cuenta de Plazo y la tarjeta de débito Mastercard asociada, no conlleva gastos de mantenimiento y no implica para los clientes ningún tipo de vinculación.
Mejorando el bienestar financiero de los clientes
Sin duda, uno de los principales atractivos de Plazo es su programa de cashback, que reembolsa desde un 5% de las compras en supermercado, hasta un 40% en una gran variedad de marcas reconocidas.
La apuesta por recompensar a sus clientes por el uso de su tarjeta prepago forma parte de la misión de Plazo de aportar valor a sus clientes, ayudándoles a ahorrar en el día a día, y a reforzar los procesos de fidelización.
Buscando siempre ir más allá, Plazo ha lanzado, además, una funcionalidad diferencial que ayuda a sus clientes a encontrar oportunidades laborales, a incrementar su poder adquisitivo y a mejorar así su estabilidad financiera.
Contribución de PICKASO al crecimiento de Plazo
La ayuda de PICKASO en todo este proceso de desarrollo y crecimiento de la app financiera ha sido decisiva. De hecho, hoy, ya cuenta con más de 110.000 clientes, gracias en gran medida al trabajo realizado por PICKASO.
El objetivo principal era conseguir el máximo número de activaciones de tarjetas con un CPA y un presupuesto determinados.
Definición de la estrategia de Adquisición de Usuarios
Desde PICKASO, se trabajó la estrategia de UA, donde se definieron los canales, la comunicación, las audiencias y las líneas creativas a utilizar. El equipo de PICKASO seleccionó los canales de Google Ads UAC, Apple Search Ads y Facebook Ads. Posteriormente, sumó Twitter Ads, LinkedIn Ads y Google Ads Search.
En cuanto a los conceptos creativos, se realizaron diferentes piezas gráficas para cada uno de los beneficios que ofrece la tarjeta, así como diferentes enfoques de anuncios con ilustraciones, fotografías y vídeos.
Primeros resultados
Tras un primer mes de prueba, PICKASO activó una campaña que superó los objetivos establecidos. Como resultado, Plazo aumentó la inversión en más de un +130%.
En el segundo mes, las activaciones subieron un +62%, mientras que el CPA solo aumentó un +22%. Este fue el mayor incremento logrado por PICKASO en esta campaña inicial de activación de tarjetas.
Durante el cuarto mes, PICKASO redujo el CPA en un -14%, con un aumento del +48% en la inversión de Plazo.
A partir de ahí, la inversión mensual creció un +44%, mientras que la variación media mensual del CPA se redujo a un 7%.
Para escalar sin afectar al CPA, se abrieron nuevos canales como LinkedIn Ads y Twitter Ads, y se invirtió en campañas de awareness y reconocimiento de marca.
Después de 8 meses, Plazo multiplicó por 10 la inversión inicial solo en campañas de Performance. PICKASO superó 7 veces el número de activaciones del primer mes con un CPA medio objetivo, y el canal orgánico aumentó su tasa de conversión de activación en un 66%.
Principales resultados
- % de crecimiento medio mensual en activación de tarjetas: +63%
- Variación media del CPA: +7%
Conclusiones
Al ser un proyecto nuevo y sin reconocimiento de marca, la activación dependía completamente del canal de pago. En poco tiempo, PICKASO logró aumentar las activaciones y mantener un CPA estable. El verdadero desafío fue incrementar el volumen manteniendo los costes de adquisición.
