Te mostramos los resultados alcanzados con nuestra estrategia de adquisición de usuarios (UA) y TikTok Ads para nuestro cliente RECICLOS.
Contenido orgánico para mejorar la conversión
RECICLOS es una app de Ecoembes que fomenta el reciclaje de latas y botellas de plástico. Los usuarios generan puntos, llamados RECICLOS, que pueden canjear por premios o donar a proyectos sociales y colaborativos.
Esta app está disponible en España en una larga lista de municipios. RECICLOS dispone de un sitio web a través del cual también se puede descargar la aplicación, disponible para Android y iOS.
Contexto y objetivos del proyecto
Cuando RECICLOS contactó a PICKASO, su objetivo era alcanzar 200.000 registros en la app, combinando tráfico orgánico y pagado. Aunque la app era poco conocida, contaba con el respaldo de Ecoembes. Las creatividades debían explicar cómo funciona el producto, permitiendo a los usuarios reciclar, obtener puntos y canjearlos por premios o donarlos a proyectos sociales.
Para la estrategia de UA para este cliente, decidimos planificar campañas en Facebook (AKA Meta) Ads, Google Ads UAC, Apple Search Ads y TikTok Ads. En este case study nos centraremos en TikTok Ads y analizaremos los cambios que se realizaron para mejorar los resultados, costes y conversión.
Nuestra propuesta de UA
El objetivo era aumentar las descargas y registros de nuevos usuarios en la app. Comenzamos con TikTok Ads, utilizando una creatividad dinámica en formato vídeo. El vídeo explicaba el funcionamiento de la aplicación, con un fondo amarillo corporativo de RECICLOS. Esta fue una creatividad puramente promocional.
Los resultados de esta campaña no eran buenos. La conversión era baja y los costes, más altos que en otros canales.
Aun así, que una campaña concreta no funcione no significa que debamos descartar el canal por completo.
Por eso, decidimos cambiar la estrategia. Creamos una campaña con contenido más orgánico y adaptado a TikTok, protagonizada por dos influencers que explicaban cómo ganar premios o donar puntos a proyectos colaborativos.
Los resultados de esta estrategia fueron asombrosos. A partir de aquí, dimos con la tecla y conseguimos escalar en este canal consiguiendo un volumen de conversiones muy superior y con unos costes mucho más económicos.
Resultados de la optimización
Debajo encontrarás los resultados de TikTok Ads que hemos conseguido con el segundo vídeo, más orgánico, comparado con el primer vídeo, más promocional:
- Descargas totales: se mejora en un 577% las instalaciones de junio a julio con el cambio de estrategia con las nuevas creatividades.
- Registros totales: se mejora en un 332% la obtención de nuevos registros en la app asociados a las campañas.
- CPI: coste por instalación de un 74% más bajo con el nuevo contenido.
- CPL: coste por registro de un 60% más bajo con el nuevo contenido.
- Conversion Rate: aumenta en un 63% el CR con el cambio de vídeo.
En comparación con otros canales, Google Ads UAC fue el segundo con más inversión y obtuvo un CPL un 48% más económico.
Al principio, TikTok Ads representaba solo el 6% del presupuesto mensual. Sin embargo, tras ver sus buenos resultados, ahora supone el 14% del total.
En julio aplicamos cambios clave en la estrategia. Los costes y resultados mejoraron gracias al nuevo contenido, con una línea creativa más orgánica que permitió escalar el canal.
Conclusiones
Al comparar los resultados de ambas campañas, queda claro que para obtener buenos datos en TikTok Ads es necesario adaptar las creatividades al estilo de la plataforma.
El contenido debe ser orgánico, dinámico, alineado con las tendencias del momento y renovado con frecuencia para evitar saturar al usuario.
Accede a nuestra página de casos de éxito de UA para conocer más ejemplos de nuestro trabajo y sus resultados.
